Hilfe FAQ

Wie kann ich bei atraveo ein Feriendomizil für meinen Urlaub finden?
atraveo bietet Ihnen insgesamt 3 Suchmöglichkeiten an. Über die Suche können Sie eine Grobauswahl treffen (Reiseziel, Reisebeginn, Reisedauer und Anzahl Personen). Sie erhalten dann in einer Objektliste alle noch verfügbaren Ferienhäuser und -wohnungen für den gewünschten Termin angezeigt. Wenn Sie schon genauer wissen, wohin Sie reisen möchten, können Sie die erweiterte Suche auswählen. Hier können Sie Ihre Suche auf Region, Unterregion und Ort sowie Objekttyp und diverse Extras einschränken. Je mehr Kriterien Sie auswählen, desto genauer entspricht das Suchergebnis Ihren Wünschen. Wenn es ganz schnell gehen muss, wählen Sie einfach die Schnellsuche. Hier haben Sie die Möglichkeit, ein Reiseziel oder eine Objektnummer (sofern bekannt) einzugeben.
Sind die An- und Abreisetermine festgelegt?
Ja, anders als im Hotel können Sie im Ferienhaus meistens nur samstags an- und abreisen. Vor allem während der Hochsaison gibt es von dieser Regel nahezu keine Ausnahmen. In der Nachsaison kann bei manchen Unterkünften eine andere Anreise für Sie angefragt werden. In den Niederlanden und Belgien ist der Wechseltag meist auf Freitag festgelegt, hier sind außerhalb der Ferien meist auch Anmietungen von Freitag – Montag und Montag – Freitag möglich.
Schicken Sie mir einen Ferienhauskatalog zu?
Unser gesamtes Angebot befindet sich online such- und buchbar im Internet unter https://rollstuhl-ferienwohnungen.eu. Sie finden daher alles, was Sie suchen, auf unserer Website. Sollten Sie zusätzlich zu den bereitgestellten Informationen noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne jederzeit an unser Service-Team unter info@atraveo.de.
Kann ich bei Ihnen auch Mietwagen und weitere Zusatzleistungen buchen?
Ja, wir bieten über Partner auch die Möglichkeit an, Mietwagen, Hotels und Reiseversicherungen direkt über unsere Seite zu buchen. In diesem Fall erhalten Sie die Reiseunterlagen direkt vom jeweiligen Veranstalter.
Sind die gewünschten Feriendomizile für meinen Reisezeitraum verfügbar?
Als Suchergebnisse werden Ihnen nur diejenigen Ferienhäuser und -wohnungen angezeigt, die für Ihren gewünschten Termin eine Vakanz in unserer Datenbank aufweisen. Da wir die Daten von unseren Partner über technische Schnittstellen einmal pro Tag / Woche erhalten, kann es hier schon mal zu Abweichungen kommen. Die Verfügbarkeit wird jedoch bei der Buchung noch einmal geprüft. Sollte sich dann hier eine Abweichung ergeben, weisen wir Sie unverzüglich darauf hin und bieten Ihnen entsprechend Ihrer Suche Alternativen an.
Wie funktioniert die Buchung bei atraveo?
Sie suchen sich Ihr gewünschtes Ferienobjekt über die Suche aus und klicken in der Ansicht des Objekts auf Buchen. Jetzt füllen Sie das Buchungsformular aus. Bitte machen Sie alle nötigen Angaben und vergessen Sie nicht, die Personenzahl inkl. Namen und Alter der Mitreisenden anzugeben. Akzeptieren Sie die AGBs des Veranstalters und von atraveo. Klicken Sie dann auf den Button „Objekt verbindlich buchen“ und schicken Sie damit Ihre Buchung ab. Bitte beachten Sie: Die Buchung ist erst mit Bestätigung von atraveo für alle Seiten bindend!
Wie sind die Zahlungsbedingungen bei atraveo?
Die Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen sind abhängig vom jeweiligen Anieter, dem Zeitraum zwischen Buchung und Anreise, Land, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, und weiteren Faktoren. Konkrete Hinweise entnehmen Sie bitte der jeweiligen Objektbeschreibung. Allgemeine Informationen zu den Zahlungsarten- und Zahlungsbedingungen finden Sie auch in unseren Vertragsbedingungen. Sie können gerne in Zweifelsfällen unseren Kundenservice fragen.
Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Die Reiseunterlagen gehen nach Bezahlung des gesamten Mietpreises entweder per Post oder E-Mail an Sie raus. I.d.R. gehen Ihnen die Reiseunterlagen 3 Wochen vor Reisebeginn zu.
Wie sind die Ferienhäuser und -wohnungen ausgestattet?
atraveo vermittelt im Auftrag großer und kleinerer Veranstalter, sowie privater Vermieter über Ferienhäuser und -wohnungen. Leider kennen wir die Feriendomizile nur in den seltensten Fällen persönlich. Die Ausstattung ist jedoch detailliert in der Objektbeschreibung aufgelistet. Weitere Informationen stehen uns leider nicht zur Verfügung.
Was bedeutet Maximalbelegung?
Bei den Ferienhäusern und -wohnungen ist eine Maximalbelegung angegeben, d.h. nur die angegebene Personenzahl darf das Objekt mieten. Überbelegungen von bis zu 1 Person sind meistens unproblematisch möglich, müssen aber vorher verbindlich angefragt werden. Hierzu benötigen wir das Alter der Person, die zusätzlich mitreisen möchte. Bitte geben Sie uns dies vorher an.
Wo finde ich Hinweise zu Pass-, Visa-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen?
Reise- und Sicherheitshinweise, Einreisebestimmungen, Gesundheitshinweise, Visumserfordernisse u. a. stehen für Sie auf der Webseite des Auswärtigen Amtes zur Verfügung: www.auswaertiges-amt.de. Falls Sie beim Auswärtigen Amt keine entsprechenden Informationen finden, wenden Sie sich bitte an Ihre Botschaft.

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